19 – Закрытие замороженного заказа и возврат денег на Aliexpress (Frozen order closed)

[ratings]

Эта статья является продолжением инструкции номер 16 – Что означает замороженный заказ на Aliexpress ( Frozen order ). В ней мы рассмотрели первую фазу замороженного заказа, а теперь давайте посмотрим, что мы будем делать дальше и как работает возврат денег на Алиэкспресс (Aliexpress).

 

 

Закрытие замороженного заказа

Всю информацию, касающуюся замороженного заказа, Алиэкспресс (Aliexpress) отправил мне по электронной почте. Там написано, что мой заказ был закрыт. Это означает то, что продавец не предоставил все необходимые документы в течение 3 рабочих дней. Поэтому, Алиэкспресс (Aliexpress) вернет мне деньги обратно на счет в течение 7-10 дней. Вам не нужно ни писать об этом продавцу, ни отправлять куда-то свой номер счета. Деньги будут автоматически переведены на Ваш счет, с которого был осуществлен платеж. 

 

19-Vraceni-penez-z-Aliexpress zmrazena objednavka

 

Состояние вашего заказа Вы можете проверить на странице Алиэкспресс (Aliexpress). После регистрации нажмите на My orders (Мои Заказы) а в поле Order Number (Номер Заказа) напишите номер своего заказа. Тот заказ, который мы ищем, откроем нажатием на View Detail (Посмотреть Детали). В оглавлении заказа видите его состояние Closed (Закрыт), а также там сказано, что заказ был закрыт системой Алиэкспресс (Aliexpress) по причинам подозрительной деятельности продавца. 

19-Vraceni-penez-z-Aliexpress zmrazena objednavka 2

Возврат денег на счет

Под этим заглавием Вы нажмете на закладку Financial,  где Вам будут видны оплаченная сумма и дата проведения платежа. Для Вас важно следить за возвратом денег – оранжевый график с числами.

  • 1. точка означает ожидание возврата средств
  • 2. точка – осуществляется возврат средств 
  • 3. точка – деньги были возвращены

Над каждой точкой Вам видна дата, указывающая, когда произошло изменение состояния заказа. Когда у Вас появится третья оранжевая точка с числом (до этого точки были серыми и без чисел), деньги придут в течение 3-15 рабочих дней к Вам на счет. День, когда были возвращены Ваши средства, будет скоординирован с днем, когда Вы провели оплату. Это значит, если Вы приобрели товар 22 февраля, а деньги Вам были отправлены в марте, ищите возвращенную сумму по дате 22 февраля. Деньги могут придти Вам в течение 2 дней. Но если так не произошло, и через 15 дней на карточке все еще нет пополнения, стоит обратиться к команде Алиэкспресс (Aliexpress), для прояснения ситуации. 

19 Vrácení peněz -z-Aliexpress zmrazena objednavka 3

 

Aliexpress Love and Shopping maniac

[fbcomments]
Aliexpress,  Алиэкспресс