18 – Отмена заказа продавцом и возврат денег от Алиэкспресс (Aliexpress) (Cancelled order)

[ratings]

Вы заказали товар на Алиэкспресс (Aliexpress), но заказ был отменен продавцом. Я покажу Вам е-мейл, который Вы в данном случае получите. Из него Вы узнаете, когда и как Вам вернут деньги и почему заказ был отменен.

 

 

Сообщение об отмене заказа

Информацию об отмене Вашего заказа Вы получите по е-мейлу. Заказ был отменен, потому что на данный момент у продавца нет возможности доставить Вам желаемый товар. Средства будут возвращены Вам сразу же, как только это будет возможно. Ваш платеж должен вернуться в течение 7-10 дней. Проверьте свой банковский счет, с которого Вы производили заказ. Ситуация, когда продавец сам отменяет заказ, случается не так часто. Обычно продавец напишет Вам сообщение и будет предлагать заменить товар другим. Возможно, у него сейчас нет на складе именно того цвета или размера, которые Вы выбрали. Он может предложить Вам продлить срок подготовки заказа. Тогда решение будет только за Вами, соглашаться или нет. 

Zruseni objednavky prodejcem

 

Проверка заказа на Aliexpress

Чтобы попасть в отмененный заказ на Алиэкспресс (Aliexpress), нужно нажать на номер заказа в е-мейле. Или если Вы сейчас находитесь на Aliexpress то нажмите Мои Заказы – My orders. Потом напишите номер своего заказа в Order Number. Когда Вам отобразится сам заказ, нажмите на Посмотреть детали – View detail. В заглавии заказа Вы увидите состояние Закрыт – Closed и причину – продавец не выслал товар.

 

Zruseni objednavky vrácení peněz

 

Возвращение денег 

В секторе Финансы – Financials Вы можете посмотреть на состояние развития процесса возврата денег. Здесь Вам виден товар, сумма и оранжевая линия, которая отображает процесс возврата средств.

  • первая точка Waiting Refund это Ожидание возврата средств
  • вторая точка Refund Processing это Процесс возврата средств
  • третья тоска Refund – Деньги были отосланы

Над каждой точкой Вам видна дата, когда произошло изменение состояния заказа. Пока деньги еще не отосланы, точка будет серого цвета и без даты. Но как только деньги уже отосланы, Вы получите их в течение 3-15 рабочих дней. Платеж будет возвращен той датой, когда Вы делали заказ. Обычно деньги приходят в течение 2 дней. Но если они не придут и спустя 15 рабочих дней, обязательно обратитесь к команде Алиэкспресс, они помогут Вам выяснить, что случилось, все проверят.

Zruseni objednavky prodejcem 3

Обязательно обратите внимание и на другие статьи о том, как покупать на Алиэкспресс. Вам могли бы понравится 7 самых частых ошибок при покупках на Алиэкспресс (Aliexpress) или Самые лучшие продавцы на Алиэкспресс (Aliexpress).

Aliexpress Love and Shopping maniac

[fbcomments]
Aliexpress,  Алиэкспресс